Giới Thiệu
Công ty TNHH ONEADX cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng phần mềm Hidemyacc. Chính sách Bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của Khách hàng, phù hợp với quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1 — Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin tài khoản: email, mật khẩu (lưu dạng hash), số điện thoại hoặc ID mạng xã hội;
- Thông tin thanh toán: chúng tôi không lưu số thẻ trực tiếp — giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba;
- Nội dung liên lạc hỗ trợ: câu hỏi, hình ảnh, báo cáo lỗi bạn gửi cho chúng tôi.
2.2 — Dữ liệu thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản phần mềm;
- Nhật ký sử dụng (log): thời điểm đăng nhập, hoạt động trong phần mềm, lỗi phát sinh;
- Dữ liệu được mã hóa: cookie identifier và URL tab đang hoạt động (chỉ dùng cho tính năng đồng bộ hóa);
- Dữ liệu analytics ẩn danh phục vụ cải thiện sản phẩm.
2.3 — Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập
- Mật khẩu gốc (chỉ lưu dạng hash một chiều, không thể giải mã);
- Nội dung trang web bạn truy cập qua các profiles;
- Thông tin tài chính như số thẻ ngân hàng, tài khoản ngân hàng.
Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu & Cơ Sở Pháp Lý
Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
| Mục đích | Cơ sở pháp lý |
|---|---|
| Xác thực đăng nhập, cung cấp dịch vụ, xử lý thanh toán | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật phần mềm | Thực hiện hợp đồng |
| Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống | Lợi ích hợp pháp của Công ty |
| Phân tích sử dụng ẩn danh để cải thiện sản phẩm | Lợi ích hợp pháp của Công ty |
| Gửi thông tin marketing, khảo sát người dùng | Sự đồng ý (có thể rút lại bất kỳ lúc nào) |
| Cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước | Nghĩa vụ pháp lý |
Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo từng mục đích:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ |
|---|---|
| Dữ liệu tài khoản | Trong suốt thời gian hoạt động + 30 ngày sau khi chấm dứt |
| Nhật ký hệ thống (logs) | Tối đa 12 tháng |
| Dữ liệu thanh toán / hóa đơn | 5 năm (theo yêu cầu kế toán và thuế) |
| Lịch sử hỗ trợ khách hàng | 24 tháng kể từ khi giải quyết xong |
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
5.1 — Các trường hợp chia sẻ thông tin
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: dịch vụ đám mây (máy chủ tại Singapore), cổng thanh toán, dịch vụ email — chỉ để vận hành dịch vụ;
- Yêu cầu pháp lý: khi có lệnh tòa án hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
- Bảo vệ quyền lợi Công ty: khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống;
- Chuyển nhượng kinh doanh: trong trường hợp sáp nhập, mua lại — Khách hàng sẽ được thông báo trước.
5.2 — Yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Theo quy định tại Luật An ninh mạng 2018 và các văn bản pháp luật liên quan, Công ty TNHH ONEADX có nghĩa vụ cung cấp thông tin tài khoản, dữ liệu sử dụng và nhật ký hoạt động của Khách hàng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền (bao gồm Cơ quan Công an, Viện Kiểm sát, Tòa án và các cơ quan điều tra khác) khi nhận được yêu cầu hoặc quyết định hợp pháp bằng văn bản.
Trong trường hợp này, Công ty không cần thông báo trước cho Khách hàng bị yêu cầu cung cấp thông tin, trừ khi được cơ quan có thẩm quyền cho phép làm vậy.
Khách hàng sử dụng dịch vụ Hidemyacc cho các hoạt động vi phạm pháp luật sẽ không được hưởng bất kỳ sự bảo vệ bảo mật nào từ phía Công ty trong trường hợp có điều tra của cơ quan chức năng.
Chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.