Thỏa thuận hoàn tiền này là hợp đồng hợp lệ giữa Chúng tôi (Đơn vị cung cấp phần mềm Hidemyacc) và bạn (Tổ chức, cá nhân trực tiếp sử dụng phần mềm Hidemyacc) liên quan đến việc hoàn tiền cho các giao dịch mua phần mềm và dịch vụ của Hidemyacc. Bằng cách thanh toán gói, nhấp vào trang web để xác nhận hoặc chọn chấp nhận Thỏa thuận hoàn tiền này theo cách khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc không nhấp để xác nhận Thỏa thuận hoàn tiền này mà thực tế là mua và sử dụng Dịch vụ Hidemyacc, bạn đồng ý chấp nhận toàn bộ nội dung đã thống nhất của Thỏa thuận hoàn tiền này.
Vui lòng đọc kỹ nội dung của Chính sách hoàn tiền của chúng tôi trước khi mua hoặc thanh toán bất kỳ dịch vụ nào của Hidemyacc.
Điều kiện bồi hoàn
- Bằng việc tiến hành mua bất cứ gói nào của Hidemyacc, bạn đồng ý với điều kiện rằng, chúng tôi sẽ không hoàn tiền trong bất kì trường hợp nào do lỗi từ phía khách hàng sau khi bạn đã mua hàng.
- Hoàn tiền không được áp dụng cho những lý do như thay đổi quyết định, sử dụng sai cách hoặc không đạt đến mong muốn cá nhân.
- Trong trường có lỗi (bug) xảy ra và thời gian fix bug nhỏ hơn bảy (7) ngày, bạn hiểu rằng sẽ không có bất cứ khoản bồi hoàn nào được áp dụng.
- Vì vậy, bạn nên thử nghiệm và tính toán cẩn thận trước khi mua hoặc thanh toán bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi. Chúng tôi luôn có chương trình dùng thử 7 ngày miễn phí dành cho khách hàng lần đầu sử dụng dịch vụ, bạn có thể tải phần mềm của chúng tôi tại website https://hidemyacc.com và bắt đầu trải nghiệm.
- Trong trường hợp lỗi từ phía chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn những lý do như back-end hoạt động kém hoặc không hoạt động, có biến động từ hệ thống của chúng tôi, bug từ phía phần mềm mà chúng tôi chưa cập nhật kịp (lớn hơn 7 ngày), v.v. chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả theo yêu cầu bồi hoàn. Khoản hoàn tiền sẽ được tính toán bởi Hidemyacc và được quy đổi ra số ngày sử dụng theo gói hiện tại của khách hàng.
Cách thức thực hiện yêu cầu bồi hoàn
- Yêu cầu bồi phải được gửi tới email support@hidemyacc.com trong vòng 07 ngày kể từ khi xảy ra lỗi.
- Mô tả rõ lý do bạn muốn bồi hoàn và cung cấp mọi thông tin hoặc tài liệu cần thiết để hỗ trợ yêu cầu của bạn.
- Trong trường hợp bạn muốn chuyển sang gói khác của Hidemyacc, vui lòng liên hệ với đội ngũ support của chúng tôi để được hướng dẫn.
Quy Trình Xử Lý Bồi Hoàn
- Nếu yêu cầu bồi hoàn của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ tính toán số ngày sử dụng được bồi hoàn dựa trên gói bạn đang sử dụng và khoảng thời gian xảy ra lỗi và thông báo số ngày được hoàn lại qua các phương thức bạn dùng để liên lạc với chúng tôi.
- Chúng tôi sẽ tiến hành cộng số ngày được tính toán ở trên vào tài khoản Hidemyacc của bạn trong vòng 02 ngày làm việc (48 giờ).
Thông tin liên lạc
Công ty TNHH ONEADX
Phần mềm Hidemyacc
Hỗ trợ Facebook: https://fb.com/hidemyacc
Hỗ trợ Telegram: https://t.me/hidemyacc
ID Skype: live:.cid.c6f854502f2aa060
Cập nhật: ngày 15 tháng 5, năm 2024