Con una red de amplio alcance, Google Ads permite a las empresas llegar a clientes potenciales en todo el mundo a través de anuncios de búsqueda, anuncios gráficos y más. Sin embargo, puede resultar frustrante que se suspenda una cuenta. En esta publicación, Hidemyacc profundizará en lo que sucede cuando se suspende una cuenta de Google Ads, los motivos comunes de la suspensión y cómo manejarla.
1. Motivos habituales de suspensión de Google Ads
Hay varios motivos por los que se puede suspender una cuenta de Google Ads. Comprender estos motivos es el primer paso para resolver y prevenir problemas con sus anuncios. Estas son las causas más comunes:
1.1. Infracción de las políticas de Google Ads
Uno de los motivos más frecuentes de suspensión de Google Ads es la infracción de las políticas publicitarias de Google. Google tiene reglas estrictas para garantizar que los anuncios sean transparentes, seguros y relevantes para los usuarios. Estas políticas cubren una amplia gama de temas, que incluyen:
- Anuncios y contenido engañosos: Si sus anuncios o páginas de destino engañan a los usuarios o prometen resultados poco realistas, serán marcados. Las afirmaciones engañosas, como beneficios de salud falsos o promesas exageradas de productos, pueden dar lugar a una suspensión.
- Productos y servicios prohibidos: Google tiene una lista de productos y servicios cuya publicidad está prohibida. Estos incluyen productos falsificados, productos peligrosos, sustancias ilegales y ciertos tipos de anuncios de juegos de apuestas.
1.2. Problemas de pago
Otro motivo para la suspensión de una cuenta son los problemas relacionados con los pagos. Google Ads requiere un método de pago válido para ejecutar campañas. Si hay problemas con su método de pago, como una tarjeta rechazada o problemas de facturación no resueltos, su cuenta puede suspenderse. El sistema de detección de fraude de Google podría marcar cuentas con actividades de pago sospechosas, lo que daría lugar a una suspensión.
1.3. Problemas de seguridad de la cuenta
Si Google sospecha de algún acceso no autorizado o actividades inusuales dentro de su cuenta, puede suspender su cuenta por razones de seguridad. Esto podría deberse a intentos de piratería, credenciales de inicio de sesión comprometidas o signos de fraude. Google se toma muy en serio la seguridad de la cuenta y cualquier actividad que parezca sospechosa podría resultar en una suspensión inmediata.
1.4. Calidad del texto del anuncio y de la página de destino
Google también examina la calidad de sus anuncios y las páginas de destino asociadas. Los anuncios que dirijan a sitios web irrelevantes o dañinos pueden provocar una suspensión. Es importante asegurarse de que su página de destino no solo sea relevante para su anuncio sino que también brinde una experiencia de usuario positiva. Las páginas que contienen demasiadas ventanas emergentes, contenido de baja calidad o software dañino pueden provocar la suspensión de su cuenta.
1.5. Violaciones repetidas
Si su cuenta ha sido suspendida anteriormente o si tiene un historial de infracciones repetidas, Google puede suspender su cuenta permanentemente. Google espera que los anunciantes tomen medidas correctivas y cumplan con sus políticas. Si continúa infringiendo las pautas, es probable que su cuenta sea suspendida nuevamente.
2. Cómo identificar si tu cuenta de Google Ads ha sido suspendida
Reconocer cuándo se suspendió su cuenta de Google Ads es esencial para resolver el problema rápidamente. A continuación se explica cómo identificar una suspensión:
- Notificación de Google Ads: Google te notificará por correo electrónico y dentro de tu cuenta de Google Ads si ha sido suspendida. Normalmente recibirá una notificación que indica el motivo de la suspensión. Esto puede aparecer como una advertencia o un mensaje de suspensión completa.
- Estado de la cuenta corriente: Para verificar si su cuenta ha sido suspendida, inicie sesión en su cuenta de Google Ads y verifique el estado. Si su cuenta está suspendida, se mostrará en la parte superior del panel.
- Revisar el motivo de la suspensión: Una vez que confirmes la suspensión, verifica el motivo específico proporcionado por Google. Esto le ayudará a comprender por qué se suspendió su cuenta y le guiará para resolver el problema.
3. Pasos a seguir si tu cuenta de Google Ads es suspendida
Si descubre que su cuenta de Google Ads ha sido suspendida, no entre en pánico. Hay medidas que puede tomar para abordar la situación:
3.1. Revisar las políticas de Google Ads
El primer paso es comprender las políticas de Google Ads que se infringieron. Familiarícese con las pautas relacionadas con sus anuncios y su cuenta. Google proporciona información detallada sobre lo que constituye una infracción y las reglas que debe seguir. Al revisar estas políticas, puede asegurarse de que su cuenta las cumpla y realizar los ajustes necesarios.
3.2. Verifique su cuenta en busca de violaciones
A continuación, revise detenidamente su cuenta. Identifique cualquier anuncio o palabra clave que pueda resultar problemático. Por ejemplo, busque anuncios que puedan engañar a los usuarios o páginas de destino con contenido irrelevante. Busque infracciones relacionadas con productos o servicios prohibidos, problemas de pago o calidad del texto del anuncio. Es fundamental revisar su cuenta a fondo y corregir cualquier problema.
3.3. Apelar la suspensión
Si cree que su cuenta de Google Ads se suspendió injustamente o si corrigió los problemas que llevaron a la suspensión, puede presentar una apelación. Google permite a los anunciantes apelar su suspensión. Para hacerlo, siga los pasos descritos en su cuenta de Google Ads para enviar una solicitud de apelación. Asegúrese de explicar claramente la situación y las acciones que ha tomado para solucionar el problema. Sea cortés y detallado en su explicación.
3.4. Póngase en contacto con el soporte de Google
Si no está seguro de por qué se suspendió su cuenta o necesita más ayuda, comuníquese con el soporte de Google Ads. Pueden brindarle información más detallada sobre el motivo de la suspensión y guiarlo para resolver el problema. Puede comunicarse con el soporte de Google por correo electrónico o por teléfono, según el estado de su cuenta.
3.5. Corregir problemas y volver a aplicar
Después de abordar los problemas, puede volver a solicitar la aprobación. Asegúrese de que su cuenta, sus anuncios y sus páginas de destino cumplan totalmente con las políticas de Google. Esto aumenta las posibilidades de que se restablezca su cuenta. Una vez que haya realizado los cambios necesarios, envíe una solicitud de nueva solicitud para su revisión.
4. Cómo evitar la suspensión de Google Ads en el futuro
Para evitar futuras suspensiones, a continuación se ofrecen algunos consejos para mantener una cuenta de Google Ads saludable:
4.1. Adherirse a las políticas de Google Ads
La mejor manera de evitar la suspensión es seguir de cerca las políticas de Google Ads. Revise periódicamente las pautas publicitarias de Google y manténgase actualizado sobre cualquier cambio. Esto ayudará a garantizar que sus anuncios y su cuenta sigan cumpliendo.
4.2. Mantenga una página de destino de alta calidad
Asegúrese de que sus páginas de destino sean relevantes, de alta calidad y fáciles de usar. Evite el uso de contenido engañoso o páginas de baja calidad. Una buena página de destino debe proporcionar información clara y coincidir con el mensaje de sus anuncios.
4.3. Garantizar la precisión del pago
Mantenga siempre actualizados sus datos de pago. Asegúrese de que sus métodos de pago sean válidos y verifique si hay algún problema con la facturación. Si hay algún problema con su pago, resuélvalo inmediatamente para evitar la suspensión de la cuenta.
4.4. Supervisar la seguridad de la cuenta
Tome medidas para proteger su cuenta del acceso no autorizado. Habilite la autenticación de dos factores (2FA) para mejorar la seguridad de la cuenta. Revise periódicamente la actividad de su cuenta para asegurarse de que no haya comportamientos sospechosos.
4.5. Evite errores comunes
Aprenda de los errores del pasado para evitar repetirlos. Supervise periódicamente el rendimiento de sus anuncios y verifique su cuenta para detectar posibles infracciones. Si se mantiene proactivo, puede reducir las posibilidades de suspensión.
4.5. Gestiona varias cuentas de Google Ads con el navegador antidetección Hidemyacc
El navegador antidetección Hidemyacc permite a los usuarios crear y administrar una gran cantidad de cuentas de Google Ads sin que los sitios web los rastreen. Puede personalizar la configuración de huellas digitales del navegador para cada perfil según sus necesidades. Google puede marcar cuentas que parezcan vinculadas u operadas por la misma persona, especialmente si se utilizan las mismas direcciones IP o huellas digitales del dispositivo. Puede combinar servicios de proxy con el navegador antidetección Hidemyacc para crear un entorno limpio y separado para administrar estas cuentas.
5. Conclusión
Google Ads es una plataforma poderosa para llegar a una audiencia amplia y dirigir tráfico a su empresa. Sin embargo, una cuenta suspendida puede interrumpir sus campañas y obstaculizar sus esfuerzos de marketing. Si comprende los motivos comunes de la suspensión, sabe cómo manejarlos y toma medidas para evitarlos, podrá mantener una experiencia publicitaria fluida y exitosa en Google Ads.
Si su cuenta ha sido suspendida, no entre en pánico. Siga los pasos descritos anteriormente para resolver el problema y asegurarse de que sus futuras campañas cumplan con las políticas de Google. Con una atención cuidadosa y una gestión proactiva, puede seguir utilizando Google Ads de forma eficaz y hacer crecer su negocio online.
