Bạn có thất vọng hay sợ hãi khi tài khoản của mình bị chặn trên Amazon không? Hay bạn muốn hiểu lý do tại sao nó bị khóa và khao khát được quay lại nó càng sớm càng tốt? Vậy thì bạn đã đến đúng nơi vào đúng thời điểm rồi đấy các bạn!
Thật khó để tưởng tượng bạn là một khách hàng không thể mua bất kỳ sản phẩm nào và sử dụng các dịch vụ khác nữa, và tất nhiên, mất nhiều doanh số từ Amazon sau khi bị khóa. Điều này cũng có thể gây ra nhiều hệ lụy cho doanh nghiệp của bạn như thu nhập, thương hiệu, khách hàng mà bạn đã dày công xây dựng trong thời gian dài nếu bạn là người mua, người bán hoặc người gửi hàng.
Cho dù bạn sử dụng tài khoản Amazon của mình cho mục đích gì thì việc không được phép sử dụng tài khoản đó nữa là điều hoàn toàn đau đớn.
Để giúp bạn thoát khỏi bế tắc đó, trước hết, điều cần thiết là phải hiểu lý do tại sao Amazon khóa tài khoản của bạn. Đừng lo lắng, chúng tôi sẽ cùng bạn tìm hiểu và cũng chia sẻ một số mẹo có thể hỗ trợ bạn khắc phục cũng như đưa ra một số cách để tránh bị khóa trong tương lai.
Lý do tại sao tài khoản Amazon của bạn bị khóa
Hầu hết tài khoản Amazon đều bị khóa vì nhiều lý do khác nhau. Mục đích chính là ngăn chặn các giao dịch trái phép và chống lại các hành vi gian lận tiềm ẩn và bị nghi ngờ . Nỗ lực của họ cuối cùng đã được đền đáp bằng cách sử dụng Amazon Fraud Detector để phát hiện các hoạt động đáng ngờ.
Những lý do sau đây sẽ giải thích tại sao tài khoản Amazon của bạn có thể bị khóa:
1. Cung cấp thông tin tài khoản không chính xác hoặc không đầy đủ
Một trong những lý do lớn nhất khiến tài khoản Amazon của bạn bị khóa là do cung cấp thông tin sai lệch hoặc chưa đầy đủ. Vì đa số người bán cho rằng Amazon không cho phép dropship nên tạo ra những thông tin sai sự thật như tên giả, địa chỉ giao hàng giả, địa chỉ thanh toán giả. Nhưng thành thật mà nói, họ có, Amazon cho phép bạn bán hàng trung gian miễn là bạn tuân thủ chính sách giao hàng bỏ hàng của Amazon . Họ sẽ áp dụng một số phương pháp để kiểm tra và phát hiện tài khoản của bạn có thật hay không.
2. Lệnh hoàn trả cao bất thường
Tất cả người mua đều biết rằng họ được hoàn trả miễn phí và không quan tâm nhiều đến phí vận chuyển. Nhưng đối với Amazon, họ thực sự quan tâm vì họ phải rút tiền từ túi của mình để trả cho khoản tiền lãi của bạn. Và tin tôi đi, không ai muốn điều đó cả. Do đó, hãy cố gắng giảm thiểu việc trả lại đơn hàng và chú ý đến tỷ lệ trả lại hàng trên tài khoản của bạn.
3. Đặt mua số lượng mặt hàng cao bất thường (đặc biệt đối với tài khoản mới)
Nếu bạn là người mới sử dụng Amazon và rất hào hứng đặt hàng nhiều nhất có thể (giả sử 55 đơn hàng trong vòng một ngày). Bạn có thể bị nghi ngờ và phát hiện trên hệ thống chống lừa đảo sớm. Vì vậy, chỉ cần thực hiện một bước nhỏ đầu tiên như 5 hoặc 10 đơn hàng mỗi ngày , sau đó dần dần tiến tới các bước lớn hơn với khối lượng tăng dần lên 25 hoặc 30 đơn hàng (đó sẽ là con số an toàn mỗi ngày) . Sẽ là một lựa chọn sáng suốt nếu tránh kích hoạt “vũ khí ma thuật” và cứu tài khoản của bạn.
4. Sử dụng quá nhiều Thẻ quà tặng
Thẻ quà tặng trên nền tảng Amazon mang lại nhiều lợi ích cho mọi đối tượng bất kể bạn là người bán, người gửi hàng hay người mua. Qua đó, họ săn lùng, mua và sử dụng chúng quá mức. Tuy nhiên, việc sử dụng quá nhiều Thẻ quà tặng có tốt như bạn nghĩ, đặc biệt đối với tài khoản mới?
Nếu bạn mới bắt đầu kích hoạt tài khoản Amazon của mình và mua Thẻ quà tặng ngay lập tức và sử dụng chúng quá mức, tài khoản của bạn có thể sẽ bị khóa ngay lập tức. Đó là vì họ chưa biết gì về bạn cũng như ý định của bạn là gì. Điều đó giải thích tại sao họ nghi ngờ hoạt động của bạn và muốn xác minh. Tất cả những gì họ làm chỉ là cố gắng bảo vệ hệ thống của họ khỏi gian lận hoặc rửa tiền.
Vì vậy, tránh mua Thẻ quà tặng là lựa chọn tốt nhất và đợi cho đến khi bạn có thành tích đã được chứng minh trên nền tảng.
5. Đăng nhập từ nhiều địa điểm khác nhau
Cờ đỏ cuối cùng có thể khiến tài khoản của bạn “gặp nguy hiểm” là sử dụng các địa chỉ IP khác nhau từ nhiều vị trí khác nhau. Đó là lúc bạn đưa ra cảnh báo cho Amazon Fraud Detector để tấn công tài khoản của bạn bằng cách khóa tài khoản. Vì các đơn hàng được đặt vào tài khoản của bạn từ các địa chỉ IP riêng biệt nên hệ thống bảo mật của họ sẽ được kích hoạt và nghi ngờ rằng nó đã bị hack hoặc bị đánh cắp. Như vậy, khả năng cao là tài khoản của bạn sẽ bị khóa để xác nhận đó thực sự là bạn chứ không phải ai khác.
Sau đó, hãy cẩn thận khi chia sẻ tài khoản của bạn với người khác.
Cách giải quyết vấn đề tài khoản Amazon của bạn bị khóa
Trước hết, bạn có thể căn cứ vào những lý do chúng tôi vừa nêu ở trên để suy ngẫm xem những việc bạn làm gần đây trên Amazon có thể khiến tài khoản của bạn bị khóa vì chắc chắn chúng ta đã từng nghe câu “Mọi việc xảy ra đều có lý do” . Sau khi tìm ra nguyên nhân khiến tài khoản của bạn bị khóa, cách duy nhất để mở khóa là chứng minh với Amazon rằng bạn không làm gì trái pháp luật.
Dưới đây là 3 mẹo có thể giúp bạn mở khóa tài khoản Amazon của mình:
-
Liên hệ với chuyên gia tài khoản qua email
-
Gọi cho người giám sát hoặc chuyên gia tài khoản của Amazon
-
Trò chuyện với chuyên gia tài khoản Amazon
Hãy bắt đầu chi tiết hơn.
1. Liên hệ với chuyên gia tài khoản qua email
Kiểm tra email là việc đầu tiên bạn nên làm khi tài khoản bị khóa. Vì vậy, bạn có thể biết liệu bạn có nhận được email nào từ họ hay không. Bạn có thể trả lời trực tiếp cho chuyên gia tài khoản qua email nếu họ là người gửi email cho bạn.
Chỉ cần nhớ đọc kỹ và cung cấp thông tin , tài liệu xác thực do chuyên gia tài khoản yêu cầu. Nó có thể bao gồm những thứ như:
-
Số seri tài khoản Amazon của bạn
-
Bằng chứng về địa chỉ giao hàng mặc định của bạn (ví dụ: hóa đơn điện, hóa đơn nước...). Bạn phải cung cấp bằng chứng rõ ràng và chính xác về địa chỉ mặc định của mình trên Amazon.
-
Biên nhận Thẻ quà tặng (nếu lý do tài khoản của bạn bị khóa do sử dụng quá nhiều)
-
Bảng sao kê ngân hàng kèm theo Thẻ ghi nợ hoặc Thẻ tín dụng mà bạn sử dụng để thanh toán có Địa chỉ thanh toán trên đó.
Bạn càng trung thực về điều đó thì cơ hội mở khóa tài khoản của bạn càng cao.
2. Gọi cho người giám sát hoặc chuyên gia tài khoản của Amazon
Cách nhanh nhất và hiệu quả nhất để mở tài khoản của bạn là liên hệ với người giám sát hoặc chuyên gia tài khoản của Amazon qua số điện thoại. Đầu tiên bạn sẽ kết nối với đại diện hỗ trợ khách hàng. Họ sẽ kiểm tra thông tin tài khoản của bạn trước khi chuyển hướng bạn đến người giám sát.
Bạn sẽ sớm có thể gọi điện với người giám sát. Đây là cơ hội quý giá để bạn giải thích tình huống của mình và chứng minh rằng việc khóa tài khoản của bạn là một sai lầm. Hãy nhớ chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, thông tin cần thiết mà người giám sát yêu cầu bạn làm. Họ sẽ cho bạn biết tất cả tài liệu của bạn sẽ được xem xét và đưa ra câu trả lời cho bạn sau 24-48 giờ. Bạn cần phải hết sức kiên trì và kiên trì trong trường hợp này.
Hãy gọi cho họ nếu bạn ở Hoa Kỳ hoặc Canada bằng số điện thoại này 1-888-280-4331 hoặc gọi 1-206-266-2992 nếu bạn sống bên ngoài hai quốc gia trên.
3. Chat với chuyên gia tài khoản Amazon
Bạn có thể sử dụng trang Trợ giúp Dịch vụ Khách hàng của Amazon này để truy cập các tính năng trò chuyện trực tuyến. Tuy nhiên, điều này yêu cầu bạn phải đăng nhập vào tài khoản Amazon của mình. Do tài khoản của bạn bị khóa, bạn có thể cần trợ giúp để đăng nhập bằng một tài khoản đang hoạt động khác.
Dưới đây là cách truy cập dịch vụ trò chuyện trực tuyến của Amazon sau khi đăng nhập:
1. Đi thẳng tới trang Trợ giúp Dịch vụ Khách hàng của Amazon và chọn tùy chọn Cái gì khác ở bên phải trên cùng.
2. Chọn Tôi cần thêm trợ giúp khi được hỏi bạn cần trợ giúp về vấn đề gì.
3. Sau đó, sẽ hiển thị 3 lựa chọn với 3 cách khác nhau giúp bạn có thể liên hệ với họ. Tiếp theo, bạn chỉ cần nhấn vào Bắt đầu trò chuyện ngay.
4. Một cửa sổ mới sẽ xuất hiện trên màn hình của bạn và bot nhắn tin tự động của Amazon sẽ hỏi bạn xem họ có thể giúp gì cho bạn. Tất cả những gì bạn cần làm chỉ là gõ như thế này “ Nói chuyện với người đại diện”.
5. Bạn sẽ nhận được một số tùy chọn từ bot, tuy nhiên, hai tùy chọn đầu tiên sẽ dẫn đến việc nói chuyện với người thật. Chọn Trò chuyện với cộng sự ngay bây giờ để trò chuyện với họ.
Cách thực hành tốt nhất để tránh bị khoá trong tương lai
1.Tránh sử dụng Prime Service
Amazon Prime cung cấp một số lợi ích cho khách hàng của mình. Tuy nhiên, nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp vận chuyển thả, sẽ là một lựa chọn tốt nếu không sử dụng nó. Amazon trả phí vận chuyển (miễn phí cho khách hàng) và giao hàng với số lượng lớn. Việc lạm dụng nó để vận chuyển bằng cách nào đó có thể khiến tài khoản của bạn bị khóa. Bởi vì họ sẽ quản lý dịch vụ này nghiêm túc hơn các dịch vụ khác của họ.
2. Giảm Gift Card xuống còn 200$/ngày
Như chúng tôi đã đề cập ở trên, việc thực hiện nhiều giao dịch thẻ quà tặng trong ngày sẽ khiến tài khoản của bạn bị khóa, đặc biệt đối với các tài khoản mới. Việc giới hạn họ ở mức 200 đô la một ngày sẽ giảm thiểu việc kích động hệ thống phát hiện chống gian lận của họ.
3. Mua đồ giá rẻ trên Amazon
Nếu bạn là chủ sở hữu mới, vui lòng không mua ngay những sản phẩm đắt tiền. Bắt đầu mua các mặt hàng ở mức giá hợp lý trước tiên. Điều này nghe có vẻ giống như một chiến lược phòng thủ nhưng vẫn làm giảm nguy cơ gặp rủi ro. Khi tài khoản của bạn liên tục bị khóa, bạn sẽ không thể truy cập vào các đơn hàng có thể gây tổn thất lớn về tài chính nếu có nhiều đơn hàng đắt tiền.
4. Tạo nhiều tài khoản bằng phần mềm trình duyệt chống phát hiện
Để ngăn Amazon phát hiện IP thực của bạn và khóa tài khoản của bạn, bạn có thể sử dụng các địa chỉ IP khác nhau để quản lý thông tin đăng nhập của mình. Nó giảm thiểu hoàn toàn nguy cơ doanh nghiệp của bạn phải đóng cửa tạm thời nếu một trong số chúng bị khóa trong khi những thứ khác vẫn không bị ảnh hưởng. Do đó, việc tìm Nhà cung cấp proxy tốt nhất cho Amazon bằng trình duyệt chống phát hiện sẽ phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.
Đối với người mua hàng hoặc người bán, bạn có thể bỏ hết trứng vào một giỏ và mất tất cả hoặc chọn một quyết định khác sáng suốt hơn bằng cách mở nhiều tài khoản người bán trên Amazon bằng Hidemyacc. Nó sẽ giúp bạn thay đổi thông tin thiết bị bao gồm các thông số kỹ thuật số và địa chỉ IP để vượt qua hệ thống chống gian lận. Bạn cũng có thể dễ dàng quản lý nhiều tài khoản chỉ trên một máy tính.
Tổng kết
Chúng tôi hy vọng blog này cung cấp cho bạn các kỹ thuật hữu ích để mở khóa tài khoản Amazon đòi hỏi nhiều nỗ lực, kiên trì cũng như kiên nhẫn. Chỉ cần làm theo một số mẹo ở trên và hy vọng bạn sẽ sớm quay lại được tài khoản của mình.
Nếu bạn biết các mẹo hoặc thủ thuật khác để mở khóa tài khoản Amazon, vui lòng chia sẻ chúng với chúng tôi.