Giới thiệu
Trong thương mại điện tử, việc mở rộng quy mô thường đồng nghĩa với việc quản lý nhiều cửa hàng. Đối với các doanh nghiệp sử dụng BigCommerce, khái niệm Multiple Stores mang đến cơ hội tiếp cận nhiều thị trường, phục vụ đa dạng khách hàng và tối ưu doanh thu. Tuy nhiên, không ít người nhầm lẫn giữa Multiple Stores và Multiple Storefronts – một tính năng tích hợp sẵn của BigCommerce.
Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ sự khác biệt, nắm được cách triển khai từng mô hình, đồng thời giới thiệu các công cụ hỗ trợ giúp việc quản lý nhiều cửa hàng trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.
Giải thích nhanh
Nhiều cửa hàng BigCommerce và Tính năng Multiple Storefronts của BigCommerce
Trước khi đi sâu, bạn cần phân biệt hai khái niệm thường bị nhầm lẫn:
- Nhiều cửa hàng BigCommerce là việc bạn tạo và vận hành nhiều tài khoản BigCommerce riêng biệt, mỗi tài khoản là một cửa hàng độc lập, có email đăng ký, phương thức thanh toán và dữ liệu riêng.
- Tính năng Multiple Storefronts của BigCommerce là công cụ native trong cùng một tài khoản BigCommerce, cho phép bạn quản lý nhiều “giao diện cửa hàng” khác nhau (storefront) dùng chung hệ thống quản trị, kho hàng và dữ liệu.
Việc hiểu rõ sự khác biệt này sẽ giúp bạn chọn giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu kinh doanh, tránh nhầm lẫn khi triển khai..
1. Nhiều cửa hàng BigCommerce là gì?
Nhiều cửa hàng BigCommerce (BigCommerce Multiple Stores) là mô hình kinh doanh nơi một cá nhân hoặc doanh nghiệp vận hành hơn một cửa hàng trực tuyến độc lập trên nền tảng BigCommerce.
Mỗi cửa hàng này có thể bán sản phẩm khác nhau, nhắm đến thị trường riêng, hoặc thử nghiệm chiến lược marketing tách biệt.Khác với Tính năng Multiple Storefronts của BigCommerce, mô hình này yêu cầu tạo nhiều tài khoản độc lập và quản lý riêng rẽ.2. Lợi ích khi vận hành nhiều cửa hàng BigCommerce
Khi triển khai nhiều cửa hàng độc lập, bạn có thể:
- Nhắm mục tiêu tới nhiều phân khúc khách hàng khác nhau mà không gây nhiễu trải nghiệm mua sắm.
- Tách biệt hoàn toàn thương hiệu, giá bán, khuyến mãi và phương thức giao hàng cho từng thị trường.
- Giảm rủi ro khi một cửa hàng gặp sự cố, các cửa hàng khác vẫn vận hành bình thường.
Mặc dù phức tạp hơn trong quản lý, lợi ích về tối ưu chiến lược và tăng trưởng doanh thu khiến mô hình này hấp dẫn cho nhiều nhà bán lẻ.
3. Cách thiết lập nhiều cửa hàng BigCommerce
Để bắt đầu, bạn cần tạo một tài khoản BigCommerce mới cho từng cửa hàng. Mỗi tài khoản sẽ yêu cầu email riêng, phương thức thanh toán riêng và thông tin doanh nghiệp riêng nếu có.
Multiple Storefronts
Nếu bạn dùng Tính năng Multiple Storefronts của BigCommerce, tất cả được gói gọn trong một tài khoản duy nhất, nên không cần lo về thiết bị hay đăng nhập nhiều lần.
Ví dụ, một nhà bán lẻ thời trang có thể có ba cửa hàng: một dành cho thời trang nam, một dành cho thời trang nữ và một dành cho phụ kiện. Mỗi cửa hàng có thể có chiến dịch tiếp thị và xây dựng thương hiệu riêng, nhưng chủ doanh nghiệp vẫn có thể quản lý chúng thông qua một lần đăng nhập duy nhất. Lựa chọn thiết bị không quan trọng - mọi thứ đều được xử lý thông qua một bảng điều khiển.
Nhiều cửa hàng theo nghĩa đen
Việc chọn tài khoản BigCommerce riêng cho mỗi cửa hàng mang lại sự độc lập hoàn toàn. Thiết lập này hữu ích khi các cửa hàng có mô hình kinh doanh, chính sách vận hành hoặc thị trường mục tiêu rất khác nhau. Ví dụ: một cửa hàng có thể tập trung vào các sản phẩm đăng ký theo tháng trong khi cửa hàng khác bán các sản phẩm cao cấp mua một lần.
Nếu bạn chọn cách này, bạn vẫn có thể quản lý chúng trên cùng một thiết bị mà không lo bị cấm. BigCommerce không phạt doanh nghiệp vì điều hành nhiều cửa hàng, miễn là mỗi cửa hàng đều được đăng ký hợp lệ. Để hoạt động trơn tru, nên sử dụng địa chỉ email và phương thức thanh toán riêng biệt cho mỗi tài khoản.
Đối với những người muốn tách biệt hoàn toàn các phiên làm việc và thông tin đăng nhập, việc sử dụng antidetect browser như Hidemyacc, Multilogin hoặc GoLogin có thể hữu ích. Vấn đề không phải là tránh bị cấm tài khoản - vốn không phải là rủi ro trong trường hợp này - mà là để đơn giản hóa việc quản lý, đặc biệt nếu nhiều thành viên trong nhóm đang xử lý các cửa hàng khác nhau cùng một lúc.
4. Chiến lược quản lý nhiều cửa hàng hiệu quả
Quản lý nhiều cửa hàng BigCommerce đòi hỏi bạn phải có chiến lược rõ ràng để tránh lãng phí thời gian và nguồn lực. Một số nguyên tắc:
- Đồng bộ quy trình quản lý đơn hàng và tồn kho qua phần mềm chuyên dụng.
- Đảm bảo mỗi cửa hàng có chiến lược marketing riêng phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu.
- Theo dõi và phân tích hiệu suất từng cửa hàng để đưa ra quyết định chính xác.
5. Công cụ và giải pháp hỗ trợ quản lý nhiều cửa hàng
Việc quản lý nhiều cửa hàng trên BigCommerce có thể nhanh chóng trở nên quá tải nếu bạn chỉ dựa vào các quy trình thủ công. May mắn thay, một số công cụ giúp việc đồng bộ hóa mọi thứ dễ dàng hơn nhiều.
Multiorders: Giúp tổng hợp đơn hàng, tồn kho và báo cáo từ nhiều cửa hàng về một dashboard duy nhất, dễ dàng theo dõi và xử lý.
Putler: Cung cấp phân tích dữ liệu nâng cao, cho phép xem tổng quan hoặc chi tiết hiệu suất của từng cửa hàng, hỗ trợ nhiều múi giờ và đơn vị tiền tệ.
SKULabs: Đồng bộ tồn kho theo thời gian thực, hỗ trợ in nhãn vận chuyển hàng loạt và tối ưu quy trình xử lý đơn hàng.
Ngoài ra, với mô hình Multiple Storefronts, bạn có thể tận dụng các ứng dụng như Affirm (thanh toán linh hoạt), Gorgias (chăm sóc khách hàng đa kênh), và ShipperHQ (tối ưu vận chuyển tùy theo từng storefront).
6. Kết luận
Dù chọn mô hình Nhiều cửa hàng BigCommerce hay Tính năng Multiple Storefronts của BigCommerce, điều quan trọng là bạn phải hiểu rõ sự khác biệt và chọn giải pháp phù hợp với quy mô, nguồn lực và chiến lược kinh doanh của mình.
Việc ứng dụng đúng công cụ quản lý sẽ giúp tiết kiệm thời gian, tối ưu vận hành và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.7. FAQ
1. Tôi có thể có nhiều cửa hàng trên BigCommerce không?
Có. Bạn có thể vận hành nhiều cửa hàng trực tuyến trên BigCommerce theo hai cách: trong cùng một tài khoản BigCommerce hoặc bằng nhiều tài khoản riêng biệt. Hidemyacc phân loại thành hai hướng chính: Tính năng Multiple Storefronts của BigCommerce và Nhiều cửa hàng BigCommerce theo nghĩa đen (mỗi cửa hàng là một tài khoản riêng).2. Tôi có thể có bao nhiêu cửa hàng trên BigCommerce?
Tính năng Multiple Storefronts (tính năng native): Trên gói Pro tiêu chuẩn, bạn có thể có tối đa 5 storefronts. Trên gói Enterprise, bạn có thể có nhiều hơn 5, tùy thuộc vào hợp đồng với BigCommerce. Tất cả storefronts dùng chung một tài khoản BigCommerce, cùng hệ thống quản trị và kho hàng.
Nhiều cửa hàng (nhiều tài khoản riêng): Không có giới hạn chính thức. Bạn có thể tạo bao nhiêu tài khoản BigCommerce tùy ý, vì mỗi tài khoản là một cửa hàng độc lập. Bạn chỉ cần sử dụng email và phương thức thanh toán riêng cho từng cửa hàng.
3. Tôi có thể quản lý hai cửa hàng bằng một tài khoản không?
Có. Bạn có thể quản lý nhiều storefronts từ một tài khoản BigCommerce duy nhất nhờ tính năng Multiple Storefronts. Tính năng này cho phép bạn vận hành các website khác nhau với tên miền, thiết kế và danh mục sản phẩm riêng, tất cả từ cùng một bảng điều khiển.4. Tôi có thể tạo nhiều storefronts trên BigCommerce không?
Có. Multiple Storefronts là tính năng native của BigCommerce, cho phép bạn tạo nhiều “mặt tiền” cửa hàng khác nhau trong cùng một tài khoản.
